叔叔刚才说的确实都是事实,不过服务型企业与生产企业的经营理念是不同的,而且生活服务与其它服务也存在区别,只是我们这个行业刚刚兴起,别人还不了解。”
何庆祥也听到了屠飞的话,诧异的看他一眼,讪笑道:“小同学,你也懂经营理念?那说给叔叔听听,是什么经营理念让你们服务社有钱也不去赚的?”
屠飞先看了叶兰一眼,见她也露出好奇的神色,才解释道:“生活服务这个行业唯一的经营理念,就是为千家万户带去他们想要的生活,我们不是客户的大脑,只是客户的手脚。就拿何叔叔您刚才提及的鲜奶配送来说吧,客户想要喝什么牌子的鲜奶。我们就会为他送什么牌子的鲜奶,荣盛乳业的合作条件虽然很诱人,但我们实在没办法答应,因为喝什么牌子鲜奶的选择权根本就不属于我们服务社。”
“透彻!说得太透彻了!以这种理念经营服务社,有谁会不欢迎你们?”说话的是徐易生,他担心妹夫说错话得罪屠飞,便抢在前面大声赞叹。
屠飞的话也确实让在座的人不得不叹服,徐易生既然先开了口,他们也就不用顾忌何庆祥的面子了,纷纷点起了头。叶兰更是直接对屠飞竖起大拇指,她这时总算明白,屠飞为什么能短短几个月将服务公司做大了。
何庆祥平时也不是小肚鸡肠的人,但当众被一个十几岁的少年说得哑口无言,脸上多少有点挂不住,干涩的笑了笑,问道:“纳如果客户想要的是你们无法提供的产品呢?”屠飞道:“如果我们确实无法提供,会向顾客解释,除非他是故意刁难的,否则肯定能够理解我们的。”何庆祥又问道:“那如果我们荣盛乳业不再给你们服务社提供鲜奶,而客户却想要你们送,这你们怎么办?”
徐易生急眼道:“庆祥,你这就属于故意刁难了……有生意哪有不做的道理?”
屠飞笑道:“没关系,何叔叔只是做个假设。想让我多明白一些道理。”然后回答何庆祥道:“何叔叔,只要市场上还有你们公司的鲜奶在出售,只要客户需要,我们服务社就算不赚钱,也会到市场上收购来提供给客户。当然,我们同时也会建议客户使用其它牌子的鲜奶,虽然只是建议,但只要我们得到客户的信任,大多数都能理解我们的苦衷。嗯,有一件事,我不知道该不该对您说……”
何庆祥看到徐易生对自己猛使眼色。心中突地一跳,这时他自己也已经察觉到屠飞不简单了,不管是谈吐还是风度,都不是一个普通高中生表现得出来的,对经营之道的见解更不是一个少年打工仔可以拥有的。这时候不方便去问徐易生,听见屠飞有话要对自己说,忙一改刚才的长辈姿态,温和无比的道:“哦,你尽管说,叔叔听着呢,说错也没关系。”
说完何庆祥又看了徐易生一眼,见他果然舒了口气的样子,不禁惊讶莫名,暗想这少年究竟是什么人?居然让自己这个当公安局长的大舅子如此诚惶诚恐,在婺江市就算是市委书记的儿子,也不至于让他怕成这样吧,而听口音这少年也不像是外地人啊。
屠飞说道:“何叔叔,恕我直言,荣盛乳业负责市场调查的人太不合格,欣荣牌鲜奶占家庭配送七成份额是两个月前的情况,目前最多只剩下五成,另外五成已经由雪雁牌鲜奶和星光牌鲜奶均摊,并且还在增长。”
何庆祥闻言先是一惊,随后又疑惑道:“可我得到的消息,却是他们两家准备撤掉婺江市的鲜奶配送站了……”
屠飞点头道:“你这个消息是正确的,只是时间上有点误差,他们两家乳品公司上个月就先后撤销配送站了,配送业务已经全权委托我们新生活服务社代理,合作条件与你们荣盛乳业之前提出的方案差不多,唯一不同的是,他们并没有限制我们服务社配送其它牌子的产品。不过何叔叔也不用太担心,其实你们公司的鲜奶配送量并没有减少,减少的只是市场份额,其他两家公司之所以能占到五成份额,是因为新的客户在不断增加。刚才这位诸葛叔叔说得很对,有钱不赚是会让人想不通的,所以我们服务社在开发新的客户时。都建议他们订购另两个牌子的鲜奶,大多数客户也都接受了我们的建议。”
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